INOVAÇÃO QUE VOCÊ PRECISA
IMPLANTAÇÃO

É realizado o levantamento da operação do cliente de modo à melhor adaptar a ferramenta as suas rotinas de trabalho. Todos os processos são acompanhados pelo cliente e por um analista da Vipsoft Sistemas para que todas as atividades sejam adaptadas as rotinas do sistema.

Todas as configurações da ferramenta são feitas de modo a adaptar o sistema à rotina de trabalho do cliente. Essa configuração é validada pelo cliente junto ao Analista Vipsoft de modo a garantir a qualidade e o desempenho da ferramenta.

Um Analista da Vipsoft irá treinar todos os usuários em suas atividades no sistema, validando rotinas, levantando possíveis customizações e esclarecendo dúvidas relativas aos processos da empresa. Todos os treinamentos são documentados de modo a garantir ao cliente que seus processos internos estão sendo executados corretamente.

O sistema funcionará em paralelo junto às atividades da empresa para que todos os processos sejam aprovados no sistema, a fim de garantir que todos os processos estão sendo realizados na ferramenta de forma integra e confiável.

Após o treinamento de todos os colaborados em todas as rotinas, o software passa a trabalhar em ambiente de produção.

CUSTOMIZAÇÃO

Customizações, de forma simplificada, podem ser descritas como adaptações funcionais, personalização ou adaptações no software para o atendimento de necessidades especificas do Cliente. A customização pode ser entendida como sendo adequação ao gosto do Cliente, as quais demandam horas de entendimento das reais necessidades e objetivos do Cliente, planejamento para executar e incorporar a customização no software e seu desenvolvimento seguindo a mesma linguagem do sistema.

Para que a customização atenda as necessidades dos Clientes, precisamos fazer um grande levantamento de informações. O Cliente deverá ter disponibilidade de tempo, definir com clareza os detalhes da customização (preferencialmente em nível dos campos de tela) e quais suas expectativas, para que em seguida o procedimento possa ser executado. Para atingir os objetivos da customização, a participação do Cliente é fundamental.

SUPORTE TÉCNICO
A Vipsoft disponibiliza aos seus clientes um canal de atendimento para auxiliar o cliente no dia-a-dia a fim de sanar dúvidas ou auxiliar em processos envolvendo ferramenta. Com um canal direto para nossos clientes, o suporte se dá de forma rápida e eficiente, possibilitando aos nossos clientes uma maior confiabilidade junto à ferramenta.

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